Stakeholders
利害関係者
聚賢研发は、様々な利害関係者とのコミュニケーションメカニズムと重点課題を確立し、双方向の対話を通じて期待とニーズを理解し、信頼関係を構築し、持続可能な発展を共に推進します。
Stakeholder Engagement
利害関係者とのコミュニケーション
当社は毎年、ステークホルダーとのコミュニケーション体制及び実施成果を取締役会に報告します。
従業員
利害関係者が聚賢にとって持つ意義
従業員は当社の最も重要な資産であり、会社の運営基盤であるだけでなく、会社の発展と成功を推進する鍵となる要素であり、さらに企業文化の伝達者、革新者、発展の原動力でもあります。
重点課題
- 人材採用と定着
- 人権
- 顧客のプライバシーと情報セキュリティ管理
コミュニケーションの経路と頻度
- 労使会議/四半期ごと
- 人事部門/随時
- 従業員福利委員会/四半期ごと
- 従業員意見フィードバックプラットフォーム／随時
- 取締役会長と全従業員の対面コミュニケーション／半年ごと
- 評価面談／半年ごと
- オンサイト健康サービス/毎月
- コンセンサスキャンプ/年1回
年度コミュニケーション効果
- 労使会議計4回
- 人事部門が面談記録に基づき継続的にフォローアップ管理
- 従業員福利委員会計5回開催；福利委員会による季節の贈答品計6回配布
- 2024年、会長は企業の持続可能性への取り組みを深化させ、従業員満足度調査データにおいて、持続可能な経営スコアが最高82点を記録。多くの社員が会社の持続可能な発展への取り組みを高く評価・支持しており、これは持続可能性が企業文化に深く根付いていることを示している。
- 評価面談は面談記録に基づき継続的に管理
- オンサイト健康サービスは医師が年4回/回2時間、看護師が月4回/回2時間で実施。2024年の健康管理達成率は91.5%。
- コンセンサスキャンプではセクハラ防止法及び情報セキュリティ啓発を実施。2024年は の人権及び情報セキュリティ関連事案が発生せず。
顧客
利害関係者が聚賢にとって持つ意義
顧客は企業にとって革新、改善、ブランドイメージの推進力であり、顧客ニーズを理解し満たすことが企業の持続的発展と競争優位性維持の核心である。良好な顧客関係の構築、フィードバックの収集と対応、製品・サービス品質の維持を通じて、企業は顧客の忠誠と支持を獲得し、長期的な安定発展を実現できる。
重点課題
- 労働安全衛生管理
- 人材開発と育成
- 人権
- 顧客のプライバシーと情報セキュリティ管理
- イノベーション管理
- 製品・サービスの品質
コミュニケーションの経路と頻度
- 会社公式サイト／毎日
- 外部連絡用メールボックス／毎日
- 電話インタビュー/ 毎週
- 顧客訪問／週1回
年度コミュニケーション効果
- 環境安全管理部は毎月、顧客が開催する請負業者会議に参加
- 顧客提供のサプライヤー月次・四半期・年次総合満足度評価情報
サプライヤー/請負業者
利害関係者が聚賢にとって持つ意義
サプライヤーと請負業者は、当社の運営において重要な外部パートナーです。彼らは重要な製品やサービスを提供するだけでなく、コスト削減、効率向上、品質保証、革新的な協力、リスク管理などの面で重要な役割を果たし、当社と協力して問題を解決し、共に成長することができます。
重点課題
- 人権
- 経営実績
- 顧客のプライバシーと情報セキュリティ管理
- イノベーション管理
コミュニケーションの経路と頻度
- 会社公式サイト/不定期
- 外部連絡用メールボックス／不定期
- サプライヤー現地監査と指導／毎週
- サプライヤー訪問/ 毎週
年度コミュニケーション効果
- 2024年に218社のサプライヤー評価を完了
- サプライヤーとの「工事単価契約」及び「陽光行動承諾書」締結
- 毎日請負業者とツールボックスミーティングを開催し、危険告知を実施
株主/投資家
利害関係者が聚賢にとって持つ意義
株主と投資家は、資金支援を提供するだけでなく、コーポレートガバナンス、戦略的方向性、将来の発展に深い影響を与えます。当社は株主・投資家とのコミュニケーションと協力を重視し、透明な運営、安定したリターン、持続可能な経営を確保します。
重点課題
- 労働安全衛生管理
- 顧客関係管理
- 顧客プライバシーと情報セキュリティ管理
- イノベーション管理
- コンプライアンス
- 製品・サービス品質
コミュニケーションの経路と頻度
定時株主総会 / 毎年
年度コミュニケーション効果
株主総会開催回数：1回
学術研究機関
利害関係者が聚賢にとって持つ意義
学術研究機関は技術革新、人材資源、知識支援を提供することで、企業の競争力とイノベーション能力の向上を支援する。
重点課題
- 人材開発と育成
- 法令遵守
- 製品とサービスの品質
コミュニケーションの経路と頻度
製品プロジェクトの議論 / 月1回以上
年度コミュニケーション効果
設備開発部では2つの製品開発プロジェクトの進捗状況が不定期で、虎尾科技大学とオンラインまたは対面会議で検討
金融機関
利害関係者が聚賢にとって持つ意義
金融機関は資金支援、リスク管理、資本運営を通じて、企業の安定的な運営と拡大を実現する。
重点課題
- 人権
- コーポレートガバナンス
- 顧客のプライバシーと情報セキュリティ管理
- コンプライアンス
コミュニケーションの経路と頻度
- 銀行関連金融業務 / 月1回以上
- 証券関連金融業務 / 月1回以上
年度コミュニケーション効果
関連業務責任者との即時説明・連絡規定に基づき定期的に各種開示資料をアップロード
Materiality Assessment Process Flowchart
重要課題識別フローチャート
聚賢は国際的なサステナビリティ基準と最新動向に基づき、GRI Standards 2021、SASBサステナビリティ会計基準、SDGs持続可能な開発目標、TCFD気候関連財務情報開示タスクフォースの提言を参照し、企業の発展がグローバル基準と業界トレンドに適合するよう確保しています。ステークホルダーからの意見フィードバックを統合するだけでなく、同業他社のサステナビリティ課題を分析・整理し、企業のサステナビリティ戦略の先見性と競争力を強化しています。課題識別における包括性を確保するため、当社はアンケート調査を通じてステークホルダーが環境・社会・ガバナンス（ESG）の3分野で重視する重点事項を収集し、内部管理職と外部ステークホルダーによる二重評価メカニズムを構築し、各課題の重要性を総合的に評価しています。
Material Topics List
重要課題リスト
聚賢はGRI 2021基準の開示要件に基づき、サステナビリティ報告書の該当章節において、これら11の重要課題に対する管理方針及び関連情報を順次開示し、各ステークホルダーの参考としています。当社は2024年度に特定した結果をESG方針・推進戦略・長期持続可能性目標にさらに組み込み、持続可能な発展方針の全面的な実施を確保し、企業の着実な成長を継続的に推進します。
S
客戶隱私
公司資料與投資人/客戶資訊獲得完善保護，能有效降低資訊外洩風險，進一步提升外部利害關係人對企業的信賴與合作意願。同時，良好的隱私管理有助於企業遵循相關法律法規，降低潛在的法律風險與罰款成本。
嚴格的隱私政策可能限制企業對數據的運用，進而影響業務創新與營運彈性。然而，若企業未確實落實員工與消費者個人資料及顧客隱私之保護，不僅可能侵害顧客隱私權，亦可能引發個人身份盜用、財務詐騙等嚴重後果，進一步損害企業聲譽。
上升 6 名
保護客戶隱私是現代企業運營的基本要求之一，不僅關係到法律合規，並直接影響公司的聲譽和與客戶的關係。
G
經營績效
良好的經濟績效有助於企業實現穩定成長與永續經營，提升市場競爭力。
若企業經濟績效不佳，可能導致市場對其未來成長性產生疑慮，進而降低投資人投資意願，影響資金取得與企業發展動能。
上升 4 名
良好的經營績效不僅能夠提高企業的市場競爭力，還能增強投資者信心、吸引優秀人才並提升客戶滿意度。
S
職業安全衛生
良好的職場健康與安全管理不僅促進員工身心健康，有助於員工安心投入工作，亦能強化企業聲譽，提升客戶信任，並吸引更多優秀人才加入。
若發生職災或職業病，不僅會影響員工的工作能力與生產效率，亦可能增加醫療與相關成本支出。若企業未妥善遵守職業安全衛生相關法規，恐面臨法律訴訟與罰款，進一步加重財務壓力，不僅損害服務品質，也將對企業形象與永續發展造成重大影響。
上升 1 名
（註）
G
法規遵循
積極的法規遵循文化，展現企業對誠信和廉潔的重視，增強利益相關者對企業的信任，提升市場競爭力。
未妥善因應法律應遵循事項造成之風險，將增加營運成本及影響公司信譽。
上升 5 名
法規遵循是企業治理和企業文化的重要組成部分，確保企業在合規的框架下運營，減少法律風險，保護各方利益，能提升企業的市場信譽和品牌價值。
S
顧客服務
獲得客戶信任，維持現有客戶訂單黏著度，進一步提升客戶滿意度與市場競爭優勢。
客戶關係管理不善可能導致企業負面口碑，影響品牌形象，進而增加訂單流失及滿意度下降風險。
新增
解決客戶痛點是公司最重要的服務且成功的關鍵之一，能夠迅速且有效地解決客戶的需求和問題時，不僅能提高客戶的滿意度，還能增強客戶忠誠度，這對企業的長期發展至關重要。
G
倫理與誠信經營
公司治理良好，有效監督企業永續策略作為，持續提升企業價值。
若受貪腐及賄賂議題影響，可能導致業務流程不公平和效率下降及受法律裁罰，公司聲譽受損，影響股價和投資者信心。
新增
「倫理與誠信經營」是公司經營中的道德責任，堅守道德標準、維護誠信並且實行公平、透明的管理等原則，將能促進長期的可持續發展與良好的社會聲譽。
S
員工照顧與福利
營造幸福企業有助激發員工的積極性和創造力，提升工作效率，吸引和保留優秀的人才，強化企業長期發展之人力資本優勢。
員工照護與福利主要目的為善盡照顧員工的責任，營造友善、多元化的企業文化，但福利過度承諾可能會造成員工對企業的期望過高，甚至形成對福利的過度依賴，若無法持續提供這些福利，可能導致員工失望及人才流失。
新增
良好的員工照護與福利制度，不僅能提升員工的滿意度和忠誠度，還能增加公司的吸引力，吸引更多優秀人才加入，從而提高競爭力。公司關注員工的身心健康、工作和生活平衡以及專業發展，會創造出更高效、更有凝聚力的工作環境，達到長期穩定的發展。
S
資訊安全
強化資訊安全管理有助於提升企業的信譽和客戶信任，尤其是在敏感資訊的保護方面，企業能夠表現出對客戶和合作夥伴負責的態度。
過度強化資訊安全措施可能會導致一些業務流程變得繁瑣或不便，影響員工的工作效率。
下降 1 名
（註）
S
勞工權益與人權
提供定期專業課程，涵蓋技術、管理、職能發展等領域，提升員工競爭力。並鼓勵每一位同仁擔任講師分享專業知識，促進內部經驗傳承、培養溝通與領導能力，透過教材整理確保知識能有效累積與傳遞。設立內部晉升機制，鼓勵員工長期發展，並提供輪調與跨部門學習機會，以培養未來管理與技術人才。
與過去世代相比，新世代更加重視工作生活平衡與工作的意義與個人成長，希望能在彈性且富有樂趣的工作環境中發揮專長，實體作業與標準化流程限制了創新的空間與彈性，導致企業在該領域難以找到適合的專業人才。
下降 4 名
本公司成立以來致力於打造一個包容和多元的工作環境，故利害關係人關注度降低，公司將會持續觀察此議題之影響。
S
人才招募與留才
通過有計劃的培訓和發展計劃，員工能夠獲得更高的專業技能，並鼓勵每一位同仁嘗試擔任講師分享專業知識，促進內部經驗傳承。不僅有助於提升工作表現，也能加速工作流程的效率，打造一個終身學習的氛圍，提升員工對公司的歸屬感和價值認同。
培訓原旨在提升員工能力，進而強化企業整體效能，然若員工於獲得關鍵技能後選擇離職，將導致人力與培訓資源的浪費，對公司財務亦造成一定程度的負擔與損失。
下降 8 名
本公司成立以來建立公平和競爭力的薪酬福利制度，致力於打造一個包容和多元的工作環境，故利害關係人關注度降低，公司將會持續觀察此議題之影響。
G
リスク管理
透過對潛在風險的事前評估與周全規劃，企業可有效降低營運風險，減少潛在損失，並避免營運中斷等重大衝擊，提升整體韌性與應變能力。
若企業未針對潛在風險進行事前預判與妥善準備，當事件發生時，可能導致財務損失與商譽受損，進而影響客戶信任與市場競爭力，甚至錯失重要商機。情節嚴重者，亦可能引發營運中斷，對企業造成重大衝擊。
新增
風險管理是聚賢在面對各種不確定性和潛在風險時，有助於識別和應對不確定性，保護公司免受重大損失，故有效的風險管理能夠幫助公司提高應對突發事件的能力，還能提升競爭優勢，增強利害關係人的信任。
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