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利害關係人
Stakeholders
聚賢研發與各類利害關係人的溝通機制與議題關注重點，透過雙向互動了解期望與需求，建立信任並共同推動永續發展。
Stakeholder Engagement
利害關係人溝通
本公司每年一次將與利害關係人溝通機制與執行成果呈報董事會。
員工
利害關係人對聚賢的意義
員工是本公司最重要的資產，他們不僅是公司運營的基礎， 還是推動公司發展和成功的關鍵因素，更是公司文化的傳播者、創新者和發展的推動力。
關注議題
- 員工照護與福利
- 經營績效
- 勞工權益與人權
溝通管道與頻率
- 勞資會議/每季
- 人資單位/任何時間
- 職工福利委員會/每季
- 員工意見回饋平台/即時
- 董事長與全體同仁面對面溝通/每年
- 問卷調查/每年
- 考核訪談/每半年
- 臨場健康服務/每月
- 共識營/每年
年度溝通成效
- 勞資會議共6次。
- 依面談紀錄內容持續追蹤管理。
- 職工福利委員會共召開9次；福委會節日禮品共發放6次。
- 2025年員工意見回饋共55件，透過回饋，公司持續優化日常營運流程。
- 「砥礪前行 × 成就永續未來」為2025年董事長與全體同仁之交流對談活動主軸，董事長於活動中說明公司年度重要經營方向、永續發展目標及相關策略，並透過面對面溝通凝聚共識，強化同仁對公司發展方向之理解與認同。
- 員工滿意度調查問卷，調查對象共123人，有效填答率達100%，依據員工回饋意見進行彙整分析，並據以檢視與優化現行福利制度， 強化員工關懷與制度適切性，持續提升整體滿意度與向心力。
- 2025執行兩次績效考核，上半年平均89.3分，下半年平均84.9分， 總年度平均87.1分，並依面談紀錄內容持續追蹤管理。
- 2025年健康管理應管理93人次，已管理74人次，待管理19人， 管理達成率79.6%。
- 共識營進行性騷擾防治法、人權法令及資訊安全宣導，2025年無人權及資安相關事件發生。
客戶
利害關係人對聚賢的意義
客戶對公司來說是創新、改進和品牌形象的推動力，理解並滿足客戶需求是公司能夠持續發展和保持競爭優勢的核心， 透過建立良好的客戶關係、收集並回應反饋、維持產品和服務質量，公司能夠獲得客戶的忠誠與支持，從而實現長期穩定的發展。
關注議題
- 資訊安全與客戶隱私管理
- 職業安全衛生
- 勞工權益與人權
溝通管道與頻率
- 公司官網資訊公開/無特定頻率
- 外部溝通信箱/每天
- 電話訪談/每周
- 拜訪客戶/每周
- 聚賢季刊/每季
年度溝通成效
- 環安管理部每月參與客戶召開之承攬商會議。
- 客戶透過每月、每季及年度供應商綜合滿意度評核機制，提供績效評分與改善建議，2025年客戶滿意度為93.33%，問卷回收率為4%。因回收樣本數較有限，相關結果主要作為趨勢分析與服務改善之參考，本公司將持續優化回收機制，並加強與利害關係人之溝通；2025年度榮獲客戶肯定與表揚。
供應商/承包商
利害關係人對聚賢的意義
供應商和承包商是公司運營中的重要外部夥伴，他們不僅提供關鍵的產品和服務，還在降低成本、提升效率、保障質量、創新合作和風險管理等方面發揮著重要作用，能與公司在合作中一同解決問題、共同成長。
關注議題
- 供應鏈管理
- 資訊安全與客戶隱私管理
- 職業安全衛生
溝通管道與頻率
- 公司官網/不定期
- 外部溝通信箱/不定期
- 供應商現場稽核與輔導/每周
- 拜訪供應商/每周
年度溝通成效
・ 2025年完成201家供應商評鑑，評鑑率100.00%。
・ 與供應商簽定「工程計價合約」及「陽光行為承諾書」。
・ 每日與承包商召開工具箱會議，進行危害告知。
股東/投資人
利害關係人對聚賢的意義
股東和投資人對公司來說不僅提供資金支持，對公司治理、戰略方向和未來發展有深遠影響。公司重視與股東和投資人的溝通和合作，確保透明的運營、穩定的回報和永續經營。
關注議題
- 稅務管理
- 經營績效
- 資訊安全與客戶隱私管理
溝通管道與頻率
- 股東常會/ 每年
- 法人說明會/ 每年
年度溝通成效
- 召開股東會議共1次
- 召開法人說明會共2次
學研機構
利害關係人對聚賢的意義
學研機構通過提供技術創新、人才資源和知識支持，幫助企業提升競爭力和創新能力。
關注議題
- 人才招募與留才
- 職業安全衛生
- 資訊安全與客戶隱私管理
溝通管道與頻率
技術研討/不定期
年度溝通成效
2025 年度透過技術研討與不定期交流，與學研機構就技術發展趨勢及合作可行性進行討論，交流成果以資訊分享與評估為主，尚無具體專案或產品產出，惟針對技術職位實習工程師，提供就學補助，2025 年招募到3位實習生
金融機構
利害關係人對聚賢的意義
金融機構通過資金支持、風險管理和資本運作，幫助企業穩定運營並實現擴展。
關注議題
- 經營績效
- 公司治理與誠信經營
- 職業安全衛生
溝通管道與頻率
- 與銀行相關金融作業/ 每月1次以上
- 與證劵相關金融作業/ 每月1次以上
年度溝通成效
- 即時與相關業務主管溝通說明
- 定期依規範上傳揭露各項資料
主管機關 / 政府機關
利害關係人對聚賢的意義
主管機關透過查核、稽查、評鑑等方式，確保企業依法運作。
關注議題
- 溫室氣體排放管理
- 客戶關係管理
- 經營績效
溝通管道與頻率
- 正式公文/ 不定期
- 會議/ 不定期
- 線上申報系統/ 每月
年度溝通成效
- 透過與主管機關建立定期與即時之溝通機制，有效提升法規理解一致性，並強化缺失改善效率，降低違規風險
- 聚賢積極配合政府政策，建立健全的公司治理架構，嚴格遵守最新法令規範要求
檢舉申訴資訊
利害關係人對聚賢的意義
透過檢舉申訴機制，聚賢能傾聽利害關係人的聲音，及時發現與改善問題，降低營運風險，並落實誠信治理與永續發展，建立長期信任與共好關係。
關注議題
聚賢提供利害關係人舉報非法、違反人權、行為準則或誠信經營守則之行為。
溝通管道與頻率
- 聚賢官網：聯絡我們頁面
- 內部信箱：HR@geniideas.com.tw
年度溝通成效
Materiality Assessment Process Flowchart
重大議題鑑別流程圖
聚賢依循國際永續標準與最新發展趨勢， 參考 GRI Standards 2021、 SASB 永續會計標準、SDGs 永續發展目標及 TCFD 氣候相關財務揭露建議，確保企業發展符合全球標準與產業趨勢。除了整合利害關係人的意見反饋，聚賢亦彙整並分析同業永續議題，以強化企業永續策略的前瞻性與競爭力。為確保議題鑑別的全面性，本公司透過問卷調查蒐集利害關係人對環境、社會及公司治理（ESG）三大面向的關注重點，並建立內部主管與外部利害關係人雙重評估機制，綜合衡量各議題的重要性。
Material Topics List
重大性議題列表
聚賢已依GRI 2021 準則之揭露規範，於永續報告書相應章節依序揭露這7 項重大議題的管理方針和相關資訊，以供各利害關係人參考。本公司將2025 年度辨識出的結果進一步納入ESG 政策、推動策略及長期永續目標中，確保永續發展方針得以全面落實，持續推動企業穩健成長。
構面
年度重大議題
衝擊說明
正面
負面
變動比較
變動情況
說明
重大性議題清單
構面
E
年度重大議題
經營績效
正面衝擊說明
有效擬定短中長期永續經營策略，開發商機領先競爭者，營收提升，提高市場競爭力。
負面衝擊說明
公司獲利減少造成投資人投資意願降低。
變動情況
上升 1 名
變動說明
良好的經營績效不僅提升企業市場競爭力，也能增強投資者信心，加上2025 年成功於創新板掛牌上市，使公司受到更高關注。
構面
E
年度重大議題
客戶關係管理
正面衝擊說明
定期與客戶溝通並即時解決問題，客戶滿意度提升，贏得更多的客戶訂單，創造長期合作機會，有助於提升工程品質與溝通效率，降低施工風險與返工情形，穩定公司營運並支持長期合作與永續成長。
負面衝擊說明
未能滿足客戶要求，客訴事件增加，客戶對公司失去信任並損害公司形象。若客戶需求高度集中或時程壓力過大，可能增加人力與成本負擔，並因溝通或變更不當對專案執行與營運穩定性造成影響。
變動情況
上升 3 名
變動說明
良好的客戶關係管理機制可整合顧客資訊、優化服務流程並提升回應效率，進而建立長期且穩定的客戶關係。
構面
S
年度重大議題
人才招募與留才
正面衝擊說明
建立良好雇主品牌與發展機會，提升員工歸屬感及創新能力與公司穩定性，確保關鍵技術傳承。
負面衝擊說明
若缺乏培訓與職涯規劃，可能造成人才外流與知識斷層，且找不到適合專業人才。
變動情況
上升 7 名
變動說明
隨著永續議題對各產業的影響持續擴大，加上公司業務拓展至海外市場，新技術相關專案逐年增加，帶動整體人才需求顯著成長，使相關人力議題的重要性與關注度同步提升。
構面
S
年度重大議題
職業安全衛生
正面衝擊說明
透過確保員工的工作安全，企業可有效提升生產效率，並強化員工對組織的信任與認同。
負面衝擊說明
若員工或外包商於作業範圍內發生工傷事件，恐引發職災調查、停工整改等情形，不僅損害企業聲譽，也可能造成營運流程中斷。
變動情況
下降 1 名
變動說明
雖利害關係人關注程度降低，但公司高度重視員工及營運安全，將安全列為重要議題，聚賢將持續觀察此議題之影響。
構面
S
年度重大議題
員工照顧與福利
正面衝擊說明
企業提供優渥的獎酬制度及多項的員工福利及關懷措施，吸引優秀人才，員工幸福感提升，提升企業競爭力。
負面衝擊說明
企業提供之薪酬及福利制度未達同業水準或照護措施不足，無法吸引人才，更可能導致壓力累積人才出走，離職率提升。
變動情況
上升 2 名
變動說明
此舉為公司治理與企業社會責任的重要展現，並直接影響企業聲譽、品牌形象及外界對公司永續承諾的評價。
構面
S
年度重大議題
勞工權益與人權
正面衝擊說明
保障勞工權益與尊重人權，打造職場多元共融文化，提升員工敬業度及企業公信力。
負面衝擊說明
忽略超時工作、職場性騷擾等議題，遭遇檢舉訴訟或離職率持續上升，將造成重大聲譽損害與法律風險。
變動情況
上升 3 名
變動說明
本公司自成立以來致力於打造一個包容和多元的工作環境，近年來，員工權益保障的重要性逐步提升，為落實相關承諾，公司持續維護暢通的申訴管道與匿名保護，確保員工能安心表達意見與需求。
構面
E
年度重大議題
資訊安全管理與客戶隱私
正面衝擊說明
公司妥善保護內部資訊及投資人/客戶資料，以強化資訊安全管理並提升外部利害關係人的信賴。
負面衝擊說明
公司資料及投資人/客戶資訊若遭未授權取得，將可能造成機密資訊外洩，不僅損害公司信譽，也可能引發重大信任危機與後續法律訴訟風險。
變動情況
新增
變動說明
（註）
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